Trámites y servicios

Devoluciones o abonos

Devoluciones o abonos - pregrado:

Si necesita gestionar una devolución o un abono por concepto de cancelación de semestre, aplicación de becas o descuentos sin importar el medio de pago que haya utilizado (financiación o recursos propios), recuerde revisar primero el calendario de devoluciones y abonos.

La solicitud de devolución o abono se realiza 100% virtual diligenciando un formulario digital al cual puede acceder autenticándose haciendo clic aquí.

Instructivo devoluciones o abonos

Devoluciones o abonos - posgrado:

Si necesita gestionar una devolución o un abono debe realizar la solicitud a la oficina de Facturación por medio del correo facturaciontesoreria@javerianacali.edu.co donde informaremos los pasos a seguir, por favor tener presente que el calendario anterior no aplica para los programas de posgrados.

Si desea más información o presenta inconvenientes comunícate con nosotros

Información actualizada para el período 2025-1

Facturación de matrícula a empresas o personas naturales

Si el valor de la matrícula va a ser cancelado por parte de una empresa o persona natural, debe enviar por correo a la oficina de Facturación los siguientes documentos:

Una carta de solicitud con membrete por parte de la empresa donde indique: nombre del estudiante, porcentaje o valor a facturar, dirección de entrega, teléfono de contacto y nombre del encargado de pagos. La carta debe estar firmada por el representante legal o encargado (Gestión Humana).
Fotocopia del RUT actualizado de la empresa.
Orden de compra si la empresa lo requiere.
Formato diligenciado de autorización facturación electrónica. Puede descargarlo haciendo clic aquí.
Formato diligenciado de creación de cliente.
Persona natural: Puede descargarlo haciendo clic aquí.
Persona jurídica: Puede descargarlo haciendo clic aquí.

Este proceso se debe realizar cada semestre.

Si desea más información o presenta inconvenientes comunícate con nosotros

Información actualizada para el período 2025-1

Certificados financieros

La Oficina de Servicios y Recursos Financieros te da la opción de generar automáticamente y de manera gratuita desde el portal del estudiante los siguientes certificados financieros:

Certificado de valor de matrícula:

Contiene el nombre del estudiante, código, programa académico, período y el valor de la matrícula del periodo solicitado.

Certificado de valor pagado:

Contiene el nombre del estudiante, código, programa académico, valor pagado por el estudiante y fecha de pago para el periodo solicitado. Este certificado sirve para procesos de retención de la fuente y declaración de renta.

Nota: no contiene valores correspondientes a becas o descuentos.

El siguiente certificado no se genera de forma automática y tiene costo:

Certificado financiero

Contiene el nombre del estudiante, código, programa académico, valor pagado por el estudiante, fecha de pago, becas, descuentos, pagos de empresas y crédito con ICETEX para el periodo solicitado.

Si eres estudiante activo, podrás solicitar el certificado así:

1. Generar el recibo de pago:

Deberás ingresar al OneGate en la opción de "Autoservicio estudiantes" haciendo clic aquí.

2. Realizar el pago:

Completado el paso anterior, podrá consultar y pagar su recibo de forma virtual ingresando aquí.

Igualmente podrá efectuar el pago de manera presencial en la caja de la Universidad o en las sucursales de Bancolombia, Banco de Occidente, Davivienda, Itaú y BBVA. Recuerde llevar consigo el recibo impreso.

3. Solicitar el Certificado:

Una vez realice el pago debe enviar el comprobante al correo electrónico certificados.financieros@javerianacali.edu.co, indicando su número de documento de identidad, nombre completo y periodo solicitado.

Nota: Los egresados y estudiantes inactivos deberán enviar un correo a certificados.financieros@javerianacali.edu.co realizando la solicitud.

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